Scegliere insieme prodotto e destinazione di ricezione
Con Poste Reverse il venditore può fornire il documento di trasporto del reso. BRT Return My Parcel offre un portale clienti e opzioni di etichetta digitale. GLS descrive alternative PDF e senza etichetta attraverso il proprio portale. Scegli in base a origine reale e destinazione concordata: la presenza del corriere in Italia non conferma una tratta internazionale di reso.
Prima dell’avvio, identifica titolare del conto, emittente dell’etichetta e pagatore. Fornisci all’assistenza clienti un percorso approvato e un referente per le anomalie. Concorda come correggere prenotazione fallita, indirizzo errato o richiesta duplicata mantenendo il riferimento dell’ordine originale.
Distinguere sportelli paperless e preparazione per locker
La scheda nazionale Poste distingue l’accettazione paperless agli sportelli abilitati dai locker. Anche le FAQ BRT separano l’etichetta digitale al fermopoint da quella stampata necessaria per un locker. Scrivi le istruzioni in funzione del punto effettivamente selezionato.
Fornisci codice o etichetta emessi, il localizzatore della rete corretta e i requisiti di imballaggio della prenotazione. Conferma le misure del pacco prima di suggerire un locker. Se il codice non funziona, chiedi al cliente di conservare il riferimento e contattare chi ha prenotato, evitando una spedizione indipendente che il magazzino non saprebbe riconciliare.
Preparare il registro di magazzino prima dell’arrivo
Registra autorizzazione e riferimento di trasporto prima della consegna. Conserva la prova disponibile di accettazione separata dal successivo evento di recapito. Per un ritiro, annota prenotazione e avvenuta consegna al corriere: una visita programmata resta aperta finché non se ne conosce l’esito.
Nel sito ricevente concordato, associa pacco, ordine e articoli attesi. Registra ammanchi, contenuti inattesi e danni visibili per verifica. Specifica se il lavoro comprende conteggio accessori, foto o controlli funzionali. Mantieni identificabile la merce in attesa di decisione e autorizza deposito, consolidamento o nuovo trasporto solo secondo il mandato del venditore.
Prodotti per resi da Italia
Questi prodotti documentano il paese di partenza del cliente. Devono corrispondere anche paese di ricezione, account del venditore e modalità di consegna. La copertura della rete da sola non conferma la prenotabilità del reso.
ShopReturnService
- Destinazione di ricezione
- Reso nazionale · Italia
- Modalità documentate
- Punto di consegna · Senza stampante a casa · Portale resi
Poste Delivery Business · Reverse
- Destinazione di ricezione
- Italia
- Modalità documentate
- Punto di consegna · Ritiro a casa / cassetta · Portale resi
Return My Parcel
- Destinazione di ricezione
- Italia
- Modalità documentate
- Punto di consegna · Locker / self-service · Portale resi
DHL Retoure / Retoure International
- Destinazione di ricezione
- Germania
- Modalità documentate
- Punto di consegna · Portale resi
Shop Return / Collection request
- Destinazione di ricezione
- Paesi Bassi
- Modalità documentate
- Ritiro a casa / cassetta
Solo ritiro · resi verso i Paesi Bassi
Vedi il prodotto completoPrima di emettere le etichette
- Indica origine italiana, indirizzo ricevente e CAP di entrambi; conferma il prodotto per eventuali resi internazionali.
- Fornisci peso imballato, misure, categoria, pacchi e unità previsti.
- Scegli punto di consegna o procedura di ritiro precisi e conferma i requisiti di stampa.
- Definisci registrazioni, criteri di controllo, decisioni sulle anomalie e destinazione di uscita autorizzata.
Domande sui resi locali
Un QR code permette di usare qualsiasi locker italiano?
Segui le regole del prodotto prenotato. L’etichetta digitale BRT non elimina il requisito di stampa pubblicato per i locker. Anche il processo paperless Poste allo sportello ha limiti di canale. Invia il codice con le istruzioni corrette, evitando la scelta di un locker qualsiasi.
Paperless significa che il reso può essere senza imballaggio?
Paperless riguarda la stampa dei documenti di trasporto. Poste descrive separatamente l’opzione Boxless nei punti abilitati. Conferma questa opzione prima di invitare il cliente a presentarsi con l’articolo non imballato: prenotazione e preparazione devono essere coerenti.
Si possono raggruppare più resi prima dell’inoltro?
Pianifica il consolidamento dopo ricezione e riconciliazione. Mantieni ogni riferimento cliente durante i controlli e concorda lista di uscita, imballaggio e destinazione del movimento successivo. Il flusso di trasporto di un portale resi non definisce da solo il lavoro di magazzino e non approva rimborsi.
Fonti ufficiali di questa guida
- Poste Italiane · ReverseVerificato · 30 ottobre 2026
- Poste Delivery Business · Domestic product specification, September 2026Verificato · 30 ottobre 2026
- BRT · Return My ParcelVerificato · 30 ottobre 2026
- BRT · Frequently asked questionsVerificato · 30 ottobre 2026
- GLS Italy · International Shop Return ServiceVerificato · 30 ottobre 2026