Hermes Retoure

Quando scegliere questo prodotto

Per venditori tedeschi con reso autorizzato tramite PaketShop, Box o ritiro business concordato. Collegare approvazione ed etichetta.

Il percorso del reso

1. 01

   Fornire etichetta Hermes valida o codice mobile.

2. 02

   Indirizzare il cliente al canale ammesso dalle istruzioni.

3. 03

   Per il ritiro, l’intestatario prenota e segue l’esito.

Ambito del trasporto

Origini documentate

Germania

Destinazione di ricezione

Germania

Concordare paese e indirizzo per il prodotto scelto. La presenza della rete non conferma una tratta di reso.

Canali operativi disponibili

Le opzioni mostrate dipendono da paese, configurazione del negozio e canale di consegna. Un’opzione non indicata non significa che il servizio non sia disponibile.

Etichetta e requisiti di consegna

Hermes Germany accetta resi autorizzati con etichetta stampata o QR mobile. Le opzioni PaketShop e Hermes Box dipendono dalle istruzioni ricevute. I clienti business possono richiedere ritiri secondo il servizio concordato. Verificare chi paga e conservare la ricevuta; una consegna iniziale con altro corriere non impedisce un reso Hermes autorizzato.

Definire costo del trasporto e della gestione

Partire dal pacco imballato e dalla tratta effettiva. Identificare intestatario, emittente delle etichette e destinatario della fattura. Confrontare il movimento completo con il lavoro di magazzino quotato separatamente. Un reso gratuito per il cliente ha un pagatore.

• CAP di partenza e ricezione, volume mensile previsto.
• Peso imballato, misure, categoria e contenuti soggetti a restrizioni.
• Canale di consegna, stampa e ritiro necessari.
• Trasporto, supplementi, dogana e gestione dei resi falliti.

Documenti per un reso tracciabile

Collegare ordine o RMA al riferimento di trasporto prima della consegna. Richiesta nel portale, accettazione del corriere e ricezione in magazzino sono eventi diversi. Conservarli separatamente consente di localizzare il problema.

• Autorizzazione ed etichetta o codice effettivamente emessi.
• Prova di consegna o ritiro completato e tracking.
• Arrivo effettivo, stato del pacco e riconciliazione quantità.
• Esito del controllo e azione approvata dal venditore.

Dopo la consegna del corriere

L’ambito PickPaket nel sito concordato viene definito per progetto. Stabilire dati di arrivo e lavori autorizzati senza nuova richiesta. La merce in attesa di decisione resta collegata al riferimento originale.