Hermes Retoure

Wanneer dit product past

Voor Duitse winkels met goedgekeurde retouren via PaketShop, Box of afgesproken zakelijke ophaling. Koppel toestemming aan het label.

Zo verloopt de retour

1. 01

   Verstrek het geldige Hermes-label of de mobiele retourcode.

2. 02

   Verwijs de klant naar het door de instructies toegestane kanaal.

3. 03

   Bij ophaling boekt de accounthouder en volgt het resultaat.

Transportbereik

Gedocumenteerde vertreklanden

Duitsland

Ontvangstbestemming

Duitsland

Spreek land en adres af voor het gekozen product. Netwerkdekking bevestigt op zichzelf geen retourroute.

Beschikbare werkwijzen

De getoonde opties hangen af van land, winkelafspraak en afgiftekanaal. Een ontbrekende optie betekent niet dat de dienst niet beschikbaar is.

Label- en afgiftevoorwaarden

Hermes Germany accepteert goedgekeurde retouren met geprint label of mobiele QR-code. PaketShop en Hermes Box hangen af van de verstrekte instructies. Zakelijke klanten kunnen retourafhalingen volgens de afgesproken dienst boeken. Bevestig de betaler en bewaar het afgiftebewijs; een heenzending met een andere vervoerder sluit een goedgekeurde Hermes-retour niet uit.

Transport- en verwerkingskosten afbakenen

Begin bij het verpakte pakket en de werkelijke route. Bepaal accounthouder, labeluitgever en ontvanger van de factuur. Vergelijk het volledige vervoer met afzonderlijk geprijsd magazijnwerk. Ook een voor klanten gratis retour heeft een betaler.

• Vertrek- en ontvangstpostcode en verwacht maandvolume.
• Verpakt gewicht, maten, productcategorie en beperkte inhoud.
• Afgiftekanaal, printafspraak en benodigde ophaling.
• Vervoer, toeslagen, douanewerk en afhandeling van mislukte retouren.

Registraties voor traceerbare retouren

Verbind order of RMA vóór afgifte aan de transportreferentie. Een portaalaanvraag, acceptatiescan en magazijnontvangst zijn verschillende gebeurtenissen. Bewaar ze apart om te zien waar een afwijking ontstond.

• Goedkeuring en daadwerkelijk verstrekt label of code.
• Afgiftebewijs of voltooide ophaling en trackingreferentie.
• Werkelijke aankomst, pakketconditie en afstemming van aantallen.
• Inspectieresultaten en de door de winkel goedgekeurde vervolgactie.

Na bezorging door de vervoerder

De PickPaket-werkzaamheden op de afgesproken locatie worden per project vastgelegd. Bepaal aankomstgegevens en werk dat zonder nieuwe toestemming mag doorgaan. Voorraad die een beslissing vraagt blijft aan de oorspronkelijke referentie gekoppeld.