Retours e-commerce

Quando scegliere questo prodotto

Per resi francesi autorizzati con Point Relais o locker ammesso vicino al cliente. L’autorizzazione del venditore determina la rete corretta.

Il percorso del reso

1. 01

   Ottenere dal venditore autorizzazione, destinazione e metodo previsto.

2. 02

   Preparare imballaggio ed etichetta o codice esattamente forniti.

3. 03

   Usare il Point Relais o locker ammesso e conservare la ricevuta.

Ambito del trasporto

Origini documentate

Francia

Destinazione di ricezione

Francia

Concordare paese e indirizzo per il prodotto scelto. La presenza della rete non conferma una tratta di reso.

Canali operativi disponibili

Le opzioni mostrate dipendono da paese, configurazione del negozio e canale di consegna. Un’opzione non indicata non significa che il servizio non sia disponibile.

Etichetta e requisiti di consegna

Le istruzioni ufficiali richiedono al cliente di contattare prima il venditore. Seguire il metodo autorizzato e le indicazioni della rete: una consegna iniziale Mondial Relay non autorizza da sola il reso. Confermare destinazione e Point Relais o locker ammessi prima della consegna.

Definire costo del trasporto e della gestione

Partire dal pacco imballato e dalla tratta effettiva. Identificare intestatario, emittente delle etichette e destinatario della fattura. Confrontare il movimento completo con il lavoro di magazzino quotato separatamente. Un reso gratuito per il cliente ha un pagatore.

• CAP di partenza e ricezione, volume mensile previsto.
• Peso imballato, misure, categoria e contenuti soggetti a restrizioni.
• Canale di consegna, stampa e ritiro necessari.
• Trasporto, supplementi, dogana e gestione dei resi falliti.

Documenti per un reso tracciabile

Collegare ordine o RMA al riferimento di trasporto prima della consegna. Richiesta nel portale, accettazione del corriere e ricezione in magazzino sono eventi diversi. Conservarli separatamente consente di localizzare il problema.

• Autorizzazione ed etichetta o codice effettivamente emessi.
• Prova di consegna o ritiro completato e tracking.
• Arrivo effettivo, stato del pacco e riconciliazione quantità.
• Esito del controllo e azione approvata dal venditore.

Dopo la consegna del corriere

L’ambito PickPaket nel sito concordato viene definito per progetto. Stabilire dati di arrivo e lavori autorizzati senza nuova richiesta. La merce in attesa di decisione resta collegata al riferimento originale.