Retours e-commerce

Wanneer dit product past

Voor goedgekeurde Franse retouren via een nabijgelegen Point Relais of toegestane locker. Toestemming van de verkoper bepaalt het juiste retournetwerk.

Zo verloopt de retour

1. 01

   Vraag de verkoper om toestemming, bestemming en voorgeschreven methode.

2. 02

   Bereid verpakking en het exact verstrekte label of de code voor.

3. 03

   Gebruik het toegestane Point Relais of de locker en bewaar bewijs.

Transportbereik

Gedocumenteerde vertreklanden

Frankrijk

Ontvangstbestemming

Frankrijk

Spreek land en adres af voor het gekozen product. Netwerkdekking bevestigt op zichzelf geen retourroute.

Beschikbare werkwijzen

De getoonde opties hangen af van land, winkelafspraak en afgiftekanaal. Een ontbrekende optie betekent niet dat de dienst niet beschikbaar is.

Label- en afgiftevoorwaarden

Volgens de officiële retourinstructies neemt de klant eerst contact op met de verkoper. Volg de goedgekeurde retourmethode en netwerkinstructies; een heenzending via Mondial Relay geeft op zichzelf geen toestemming voor retour. Bevestig bestemming en het toegestane Point Relais of de locker.

Transport- en verwerkingskosten afbakenen

Begin bij het verpakte pakket en de werkelijke route. Bepaal accounthouder, labeluitgever en ontvanger van de factuur. Vergelijk het volledige vervoer met afzonderlijk geprijsd magazijnwerk. Ook een voor klanten gratis retour heeft een betaler.

• Vertrek- en ontvangstpostcode en verwacht maandvolume.
• Verpakt gewicht, maten, productcategorie en beperkte inhoud.
• Afgiftekanaal, printafspraak en benodigde ophaling.
• Vervoer, toeslagen, douanewerk en afhandeling van mislukte retouren.

Registraties voor traceerbare retouren

Verbind order of RMA vóór afgifte aan de transportreferentie. Een portaalaanvraag, acceptatiescan en magazijnontvangst zijn verschillende gebeurtenissen. Bewaar ze apart om te zien waar een afwijking ontstond.

• Goedkeuring en daadwerkelijk verstrekt label of code.
• Afgiftebewijs of voltooide ophaling en trackingreferentie.
• Werkelijke aankomst, pakketconditie en afstemming van aantallen.
• Inspectieresultaten en de door de winkel goedgekeurde vervolgactie.

Na bezorging door de vervoerder

De PickPaket-werkzaamheden op de afgesproken locatie worden per project vastgelegd. Bepaal aankomstgegevens en werk dat zonder nieuwe toestemming mag doorgaan. Voorraad die een beslissing vraagt blijft aan de oorspronkelijke referentie gekoppeld.