Ein von PickPaket redaktionell aufbereitetes externes Branchenbeispiel. Die Aktion betrifft Swisse und seine Veranstaltungspartner. PickPaket hat weder die Aktion durchgeführt noch Sammlung, Recycling oder Prämienausgabe übernommen.
Referenzfoto zur Paketbearbeitung aus der freigegebenen Galerie von 1688 Overseas UK. Es zeigt weder eine Swisse-Veranstaltung noch eine PickPaket-Kundensendung. Die Quelle kennzeichnet es als retuschierte Fotografie; die bereitgestellten Bildversionen werden ohne weitere Bearbeitung verwendet.
Die Frage: Wie entsteht nach dem Verbrauch ein neuer Kontakt?
Wenn ein Produkt aufgebraucht ist, kann die leere Verpackung einen weiteren Kontakt zur Marke ermöglichen. Swisse verknüpfte seine chinesische Aktion ‘自然健康不躺瓶’ im Jahr 2024 mit der Sammlung leerer Flaschen, Umweltbildung und Mystery-Boxen als Prämien. Der veröffentlichte Aktionsbericht beschreibt eine Teilnahme online und vor Ort. Es handelte sich um Verpackungsrücknahme, nicht um eine übliche Warenretoure mit Erstattung.
Rücknahmelogistik mit der Ausgabe von Prämien verbinden
Über eine mobile H5-Aktionsseite konnten Teilnehmende eine Abholung vereinbaren; daneben gab es Veranstaltungen vor Ort. Zurückgegebene leere Flaschen wurden dem Recycling zugeführt, während umweltbezogene Mystery-Boxen als Teilnahmeprämien angeboten wurden. Damit traf ein Rückfluss vom Verbraucher auf einen Warenfluss in Richtung der Teilnehmenden. Der öffentliche Bericht enthält keine Einzelbelege zu Sammlung, Verwertung oder Zustellung. Er belegt daher nicht, dass eine Person ein Geschenk aus genau ihren eigenen zurückgegebenen Flaschen erhielt.
Die Veranstaltung in Chongqing: Rückgabe als Mitmachaktion
Am 6. Juli 2024 veranstalteten Swisse und Wanhe Pharmacy eine Sammlung leerer Flaschen im Raffles City in Chongqing. Eine Wand zur Einlösung von Mystery-Boxen, Spiele zu Umweltwissen und ein thematischer Fotobereich gehörten zum Programm. Die Berichterstattung beschreibt außerdem das Teilen von Inhalten und weitere Interaktionen rund um die Aktion. Die Flaschenabgabe wurde so Teil eines umfassenderen Erlebnisses: Prämie einlösen, mitmachen und die Erfahrung teilen.
Der Marketingansatz: ein weiterer Anlass, sich an die Marke zu erinnern
Aus Sicht der Aktionsgestaltung erzeugen Mystery-Boxen Vorfreude, die Sammlung liefert einen Teilnahmeanlass und die Prämienausgabe macht das Versprechen greifbar. Die gewünschte Verbindung wird konkret: Nach dem Produktverbrauch kann die Verpackung zurückgegeben und mit einem weiteren Markenerlebnis verbunden werden. Dies beschreibt einen möglichen Weg zu Markenerinnerung und erneuter Teilnahme; eine gemessene Steigerung ist damit nicht nachgewiesen.
Was umgesetzt wurde und was ein Marketingziel bleibt
Die veröffentlichten Berichte stützen, dass die Aktion mit Flaschensammlung, Mystery-Box-Einlösung und Mitmachangeboten stattfand. Eine darauf zurückzuführende Steigerung von Käufen, Wiederkäufen oder Markenbekanntheit ist damit nicht belegt. Dafür wären Teilnahmeverläufe, Untersuchungen zur Markenerinnerung und spätere Kaufdaten nötig. Für eine ähnliche Aktion sollten Marken Rückgabezugang, Eingangsbestätigung, Prämienberechtigung und Ausgabe beziehungsweise Versand verknüpfen, damit Teilnehmende an jeder Übergabe klare Informationen erhalten.
Anforderungen an Annahme und Weiterleitung besprechen
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