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Demander un devis de traitement des retours
Indiquez pays de réception, produits ou SKU, volumes estimés et opérations nécessaires. Ajoutez la durée de stockage et la destination suivante si elles sont connues.
Pays de réception
Où les retours doivent-ils arriver ? Si nécessaire, précisez leur emplacement actuel.
Produit et état
Type, dimensions, SKU ou référence, état actuel, batteries ou contraintes particulières.
Travail souhaité
Réception et stockage, contrôle convenu, réemballage ou réexpédition. Distinguez un retrait de stock d’un retour consommateur.
Informations complémentaires
Colis et articles prévus, destination suivante, critères de contrôle et format de suivi, si connus.
Donner les éléments utiles à l’étude du trajet et de l’entrepôt
Un brief utile décrit le colis qui sera réellement transporté et les décisions après son arrivée. Ajoutez les éléments suivants avant d’envoyer votre demande.
Décrire le colis emballé et son contenu
Indiquez le poids et les dimensions extérieures après emballage, la catégorie de produit et le nombre d’articles habituellement retournés ensemble. Signalez batteries, liquides ou autres contenus dont l’acceptation doit être vérifiée. Précisez les difficultés d’emballage ou de manutention, comme une pièce fragile ou une boîte de vente abîmée. Avant l’émission de l’étiquette, le transporteur doit confirmer les conditions du produit choisi pour ce contenu et ce trajet.
Expliquer le rythme des retours derrière le total mensuel
Indiquez les colis et unités prévus par mois, puis les pics, campagnes ou lots occasionnels. Décrivez les principaux pays de départ et l’arrivée des colis individuellement ou par transport regroupé. Ajoutez le nombre habituel d’articles par colis et les fortes variations de taille. L’étude du trajet et de la réception dispose ainsi d’un profil de travail concret pour discuter capacité, périmètre des opérations et base du devis.
Définir les décisions après l’arrivée en entrepôt
Précisez les données à enregistrer à réception et les contrôles à autoriser. Photos, comptage des accessoires, classement visuel et tests fonctionnels demandent des consignes différentes. Prévoyez le traitement des marchandises inconnues, abîmées ou inattendues. Convenez de la personne qui autorise stockage, reconditionnement, regroupement et sortie de stock. Identifiez le responsable des remboursements et reliez sa décision à la commande ou au RMA et au résultat du contrôle enregistré.
Adresse, acceptation des produits, critères de contrôle, tarifs, conditions de stockage et transport sont confirmés avant l’envoi ou le début des travaux.