Devolução Fácil / Easy Return

Quando scegliere questo prodotto

Per negozi portoghesi con codice di reso presso punti CTT o Locky abilitati. Definire il pagatore prima dell’avvio.

Il percorso del reso

1. 01

   Il cliente identifica il venditore aderente e avvia il reso online.

2. 02

   Completare approvazione e pagamento applicabili e ricevere il codice.

3. 03

   Consegnare il pacco imballato al punto CTT o Locky ammesso.

Ambito del trasporto

Origini documentate

Portogallo

Destinazione di ricezione

Portogallo

Concordare paese e indirizzo per il prodotto scelto. La presenza della rete non conferma una tratta di reso.

Canali operativi disponibili

Le opzioni mostrate dipendono da paese, configurazione del negozio e canale di consegna. Un’opzione non indicata non significa che il servizio non sia disponibile.

Etichetta e requisiti di consegna

In Portogallo, Devolução Fácil permette di avviare il reso online e consegnare il pacco imballato presso negozio CTT, punto o locker Locky abilitato con un codice. La piattaforma distingue pagamento del cliente e del venditore. Easy Return finanziato dal negozio richiede il relativo contratto CTT. Verificare adesione, pagamento e pacco prima della consegna.

Definire costo del trasporto e della gestione

Partire dal pacco imballato e dalla tratta effettiva. Identificare intestatario, emittente delle etichette e destinatario della fattura. Confrontare il movimento completo con il lavoro di magazzino quotato separatamente. Un reso gratuito per il cliente ha un pagatore.

• CAP di partenza e ricezione, volume mensile previsto.
• Peso imballato, misure, categoria e contenuti soggetti a restrizioni.
• Canale di consegna, stampa e ritiro necessari.
• Trasporto, supplementi, dogana e gestione dei resi falliti.

Documenti per un reso tracciabile

Collegare ordine o RMA al riferimento di trasporto prima della consegna. Richiesta nel portale, accettazione del corriere e ricezione in magazzino sono eventi diversi. Conservarli separatamente consente di localizzare il problema.

• Autorizzazione ed etichetta o codice effettivamente emessi.
• Prova di consegna o ritiro completato e tracking.
• Arrivo effettivo, stato del pacco e riconciliazione quantità.
• Esito del controllo e azione approvata dal venditore.

Dopo la consegna del corriere

L’ambito PickPaket nel sito concordato viene definito per progetto. Stabilire dati di arrivo e lavori autorizzati senza nuova richiesta. La merce in attesa di decisione resta collegata al riferimento originale.