Devolução Fácil / Easy Return

Quand choisir ce produit

Pour les boutiques portugaises avec code retour en point CTT ou Locky éligible. Fixer le financement client ou marchand avant lancement.

Le parcours du retour

1. 01

   Le client identifie le vendeur participant et commence en ligne.

2. 02

   Terminer validation et paiement applicables puis recevoir le code.

3. 03

   Déposer le colis emballé au point CTT ou Locky admis.

Périmètre du transport

Pays de départ documentés

Portugal

Destination de réception

Portugal

Convenir du pays et de l’adresse pour le produit choisi. La présence du réseau ne confirme pas une liaison retour.

Canaux opérationnels disponibles

Les options affichées dépendent du pays, du dispositif marchand et du canal de dépôt. Une option non indiquée ne signifie pas que le service est indisponible.

Étiquette et conditions de dépôt

Au Portugal, Devolução Fácil permet de démarrer le retour en ligne et de déposer le colis emballé en boutique CTT, point ou consigne Locky éligible avec un code. La plateforme distingue paiement client et financement marchand. Easy Return payé par le marchand nécessite le contrat CTT correspondant. Vérifier adhésion, paiement et colis avant dépôt.

Définir les coûts de transport et de traitement

Partir du colis emballé et du trajet réel. Identifier titulaire du compte, émetteur des étiquettes et destinataire de la facture. Comparer le mouvement complet au travail d’entrepôt chiffré séparément. Un retour gratuit pour le client a un payeur.

• Codes postaux de départ et réception, volume mensuel prévu.
• Poids emballé, dimensions, catégorie et contenus restreints.
• Canal de dépôt, impression et enlèvement nécessaires.
• Transport, suppléments, douane et gestion des retours échoués.

Les pièces qui rendent le retour traçable

Relier commande ou RMA à la référence transport avant le dépôt. Demande portail, acceptation transporteur et réception entrepôt sont des événements distincts. Les conserver séparément permet de localiser l’incident.

• Autorisation et étiquette ou code réellement émis.
• Preuve de dépôt ou collecte terminée et référence de suivi.
• Arrivée réelle, état du colis et rapprochement des quantités.
• Résultats du contrôle et suite autorisée par le marchand.

Après la livraison du transporteur

Le périmètre PickPaket sur le site convenu se définit par projet. Déterminer les données d’arrivée et les travaux autorisés sans nouvelle demande. La marchandise en attente de décision reste liée à sa référence initiale.