DHL Retoure / Retoure International

Quando scegliere questo prodotto

Per i venditori che ricevono resi europei in Germania. DHL Retoure gestisce il percorso nazionale; Retoure International va verificato per ogni mercato estero.

Il percorso del reso

1. 01

   Concordare indirizzo di ricezione e account prima delle etichette.

2. 02

   Fornire etichetta nazionale o internazionale corretta e riferimento ordine.

3. 03

   Il cliente usa la rete di accettazione indicata per il paese di partenza.

Ambito del trasporto

Origini documentate

Germania, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Regno Unito, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Cechia, Ungheria, Cipro

Destinazione di ricezione

Germania

Concordare paese e indirizzo per il prodotto scelto. La presenza della rete non conferma una tratta di reso.

Canali operativi disponibili

Le opzioni mostrate dipendono da paese, configurazione del negozio e canale di consegna. Un’opzione non indicata non significa che il servizio non sia disponibile.

Etichetta e requisiti di consegna

Resi internazionali verso la Germania tramite reti postali aderenti. Il venditore fornisce etichette nel pacco, tramite assistenza, link o servizio web. Verificare paese di partenza e indirizzo destinatario. Il QR dei resi nazionali tedeschi non garantisce la stessa opzione all’estero.

Definire costo del trasporto e della gestione

Partire dal pacco imballato e dalla tratta effettiva. Identificare intestatario, emittente delle etichette e destinatario della fattura. Confrontare il movimento completo con il lavoro di magazzino quotato separatamente. Un reso gratuito per il cliente ha un pagatore.

• CAP di partenza e ricezione, volume mensile previsto.
• Peso imballato, misure, categoria e contenuti soggetti a restrizioni.
• Canale di consegna, stampa e ritiro necessari.
• Trasporto, supplementi, dogana e gestione dei resi falliti.

Documenti per un reso tracciabile

Collegare ordine o RMA al riferimento di trasporto prima della consegna. Richiesta nel portale, accettazione del corriere e ricezione in magazzino sono eventi diversi. Conservarli separatamente consente di localizzare il problema.

• Autorizzazione ed etichetta o codice effettivamente emessi.
• Prova di consegna o ritiro completato e tracking.
• Arrivo effettivo, stato del pacco e riconciliazione quantità.
• Esito del controllo e azione approvata dal venditore.

Dopo la consegna del corriere

L’ambito PickPaket nel sito concordato viene definito per progetto. Stabilire dati di arrivo e lavori autorizzati senza nuova richiesta. La merce in attesa di decisione resta collegata al riferimento originale.