DHL Retoure / Retoure International

Wanneer dit product past

Voor winkels die Europese retouren op een Duitse locatie ontvangen. Gebruik DHL Retoure voor Duitse klanten en beoordeel Retoure International per buitenlands afzetland.

Zo verloopt de retour

1. 01

   Spreek ontvangstadres en winkelaccount af voordat labels worden aangemaakt.

2. 02

   Verstrek het juiste binnenlandse of internationale label met de orderreferentie.

3. 03

   De klant gebruikt het aangegeven afgiftenetwerk van het vertrekland.

Transportbereik

Gedocumenteerde vertreklanden

Duitsland, België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Cyprus

Ontvangstbestemming

Duitsland

Spreek land en adres af voor het gekozen product. Netwerkdekking bevestigt op zichzelf geen retourroute.

Beschikbare werkwijzen

De getoonde opties hangen af van land, winkelafspraak en afgiftekanaal. Een ontbrekende optie betekent niet dat de dienst niet beschikbaar is.

Label- en afgiftevoorwaarden

Internationale retouren naar Duitsland via deelnemende postnetwerken. Winkels verstrekken labels in de doos, via klantenservice, een boekingslink of webservice. Controleer vertrekland en ontvangstadres. Een mobiele QR-code voor Duitse binnenlandse retouren garandeert deze optie niet in het buitenland.

Transport- en verwerkingskosten afbakenen

Begin bij het verpakte pakket en de werkelijke route. Bepaal accounthouder, labeluitgever en ontvanger van de factuur. Vergelijk het volledige vervoer met afzonderlijk geprijsd magazijnwerk. Ook een voor klanten gratis retour heeft een betaler.

• Vertrek- en ontvangstpostcode en verwacht maandvolume.
• Verpakt gewicht, maten, productcategorie en beperkte inhoud.
• Afgiftekanaal, printafspraak en benodigde ophaling.
• Vervoer, toeslagen, douanewerk en afhandeling van mislukte retouren.

Registraties voor traceerbare retouren

Verbind order of RMA vóór afgifte aan de transportreferentie. Een portaalaanvraag, acceptatiescan en magazijnontvangst zijn verschillende gebeurtenissen. Bewaar ze apart om te zien waar een afwijking ontstond.

• Goedkeuring en daadwerkelijk verstrekt label of code.
• Afgiftebewijs of voltooide ophaling en trackingreferentie.
• Werkelijke aankomst, pakketconditie en afstemming van aantallen.
• Inspectieresultaten en de door de winkel goedgekeurde vervolgactie.

Na bezorging door de vervoerder

De PickPaket-werkzaamheden op de afgesproken locatie worden per project vastgelegd. Bepaal aankomstgegevens en werk dat zonder nieuwe toestemming mag doorgaan. Voorraad die een beslissing vraagt blijft aan de oorspronkelijke referentie gekoppeld.