01 / Entrega del cliente
Paquetes de devolución local
Una dirección nacional ofrece al cliente un recorrido de entrega conocido. Elija producto según ubicación, paquete y dirección receptora admitida. Etiquetas impresas, QR en tienda y códigos de taquilla requieren preparaciones distintas.
El vendedor autoriza y vincula pedido y transporte. El cliente embala y utiliza la red permitida. El resultado es transporte trazable y prueba de entrega; unidades y estado se determinan durante recepción e inspección.
Ver países de recepción02 / Recogida reservada
Recogida en domicilio, trabajo o buzón
La recogida ayuda cuando no hay punto cercano o se necesita un proceso controlado. Revise el producto: visita de mensajero y recogida en buzón tienen condiciones de acceso, tamaño y etiqueta diferentes.
Defina dirección, responsable de reserva y preparación. Conserve referencia y recogida completada. Acuerde quién gestiona visitas fallidas o cambios. Lotes y bultos grandes requieren evaluación separada; una etiqueta de devolución de consumidor no los cubre automáticamente.
Ver países de recepción03 / Ruta europea
Devolución internacional al centro acordado
El producto internacional lleva el paquete del mercado del cliente a un país receptor definido. Ambos extremos deben estar admitidos. Para Reino Unido, Noruega y Suiza, confirme responsabilidades aduaneras y documentos necesarios.
Compare retorno directo con recepción local y consolidación posterior. Incluya todos los tramos, suplementos, almacenaje y tratamiento. Mantenga las referencias originales entre redes para que el centro pueda conciliar la llegada.
Ver países de recepción04 / Recepción
Recepción y conciliación de devoluciones
La recepción convierte el paquete en un registro de existencias útil. Defina referencias, unidad recibida y datos del estado exterior. Entradas dañadas o sin identificar necesitan revisión propia.
El resultado acordado puede incluir fecha, referencia, cantidades y discrepancias. Un estado de entrega y un recuento responden preguntas distintas. Defina avisos de pendientes y referencias incorrectas antes de usarlos para reembolso o inventario.
Recepción y almacenamiento05 / Inspección
Inspección, clasificación y preparación
La inspección apoya la decisión sobre la mercancía. Defina revisión visual, accesorios, fotos y clasificación relevantes. Pruebas funcionales o especializadas requieren alcance acordado y condiciones de admisión adecuadas.
Separe hallazgo y decisión del vendedor. Este autoriza reembalaje, almacenaje, reposición o transporte aplicable. La mercancía pendiente permanece identificable. Acuerde entrega de informes y revisión de resultados discutidos.
Revisión de productos06 / Consolidación
Consolidación y entrega al siguiente transporte
La consolidación reúne devoluciones autorizadas en una salida controlada. Reduce movimientos posteriores manteniendo la relación con cada retorno original. Recepción e inspección acordada preceden a la liberación.
Concilie lista, unidades de embalaje y destino autorizado. Registre referencias por caja o unidad acordada. Confirme embalaje, autoridad de liberación y transporte por separado. El documento de salida indica qué salió, adónde va y qué queda pendiente.
Envíos agrupados
