ShopReturnService

Cuándo encaja este producto

Para comercios que desean solicitud de retorno con su marca y entrega en GLS Point. Revisar conjuntamente países y opciones locales de etiqueta.

Cómo circula la devolución

1. 01

   Configurar reglas comerciales y destino receptor con GLS.

2. 02

   El cliente solicita el retorno y recibe PDF o QR permitido.

3. 03

   Entregar en GLS Point elegible y conservar la referencia.

Alcance del transporte

Orígenes documentados

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

Destino receptor

Acordar país y dirección receptora para el producto elegido. La presencia de red no confirma una ruta de devolución.

Solo devoluciones nacionales

Reino Unido, Suiza

Canales operativos disponibles

Las etiquetas muestran opciones documentadas según país, configuración del comercio y canal. La ausencia de etiqueta no significa que el servicio no exista.

Requisitos de etiqueta y entrega

El servicio italiano permite devoluciones nacionales e internacionales mediante GLS Points y un portal personalizable. El cliente gestiona la solicitud en el portal. Antes de publicar instrucciones, verificar origen, destino, puntos participantes y formato de etiqueta disponible. El portal ofrece etiqueta PDF o QR en GLS Point. La oferta citada limita Reino Unido y Suiza a envíos nacionales. La opción británica citada excluye envíos de Gran Bretaña a códigos BT de Irlanda del Norte.

Definir coste de transporte y manipulación

Parta del paquete embalado y la ruta real. Identifique titular de cuenta, emisor de etiquetas y receptor de la factura. Compare el movimiento completo con el trabajo de almacén presupuestado por separado. Una devolución gratuita para el cliente tiene un pagador.

• Códigos postales de origen y destino y paquetes mensuales previstos.
• Peso embalado, dimensiones, mercancía y contenidos restringidos.
• Canal de entrega, impresión y recogida necesaria.
• Transporte, suplementos, aduanas y gestión de retornos fallidos.

Registros para una devolución trazable

Vincule pedido o RMA a la referencia de transporte antes de la entrega. Solicitud en portal, admisión del transportista y recepción en almacén son eventos distintos. Separarlos permite localizar la incidencia.

• Autorización y etiqueta o código realmente emitido.
• Justificante de entrega o recogida completada y seguimiento.
• Llegada real, estado del paquete y conciliación de unidades.
• Resultado de inspección y siguiente acción aprobada por el vendedor.

Después de la entrega del transportista

El alcance de PickPaket en la ubicación acordada se define por proyecto. Establezca qué registrar al llegar y qué tareas pueden avanzar sin nueva autorización. La mercancía pendiente de decisión conserva su referencia original.