ShopReturnService

Wanneer dit product past

Voor een retouraanvraag in eigen huisstijl gevolgd door GLS Point-afgifte. Beoordeel het landenpaar en lokale labelopties als één proces.

Zo verloopt de retour

1. 01

   Stel winkelregels en ontvangstbestemming met GLS in.

2. 02

   De klant vraagt retour aan en krijgt een PDF-label of toegestane QR-code.

3. 03

   Geef af bij een geschikt GLS Point en bewaar de referentie.

Transportbereik

Gedocumenteerde vertreklanden

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk

Ontvangstbestemming

Spreek land en adres af voor het gekozen product. Netwerkdekking bevestigt op zichzelf geen retourroute.

Alleen binnenlandse retouren

Verenigd Koninkrijk, Zwitserland

Beschikbare werkwijzen

De getoonde opties hangen af van land, winkelafspraak en afgiftekanaal. Een ontbrekende optie betekent niet dat de dienst niet beschikbaar is.

Label- en afgiftevoorwaarden

De Italiaanse dienst biedt binnenlandse en internationale retouren via GLS Points en een aanpasbaar retourportaal. Klanten regelen hun aanvraag in het portaal. Controleer vertrek- en bestemmingsland, deelnemende punten en het beschikbare labelformaat voordat instructies worden gepubliceerd. Het portaal biedt een PDF-label of QR bij het GLS Point. Het genoemde aanbod beperkt het VK en Zwitserland tot binnenlandse zendingen. De genoemde Britse optie sluit zendingen vanuit Groot-Brittannië naar BT-postcodes in Noord-Ierland uit.

Transport- en verwerkingskosten afbakenen

Begin bij het verpakte pakket en de werkelijke route. Bepaal accounthouder, labeluitgever en ontvanger van de factuur. Vergelijk het volledige vervoer met afzonderlijk geprijsd magazijnwerk. Ook een voor klanten gratis retour heeft een betaler.

• Vertrek- en ontvangstpostcode en verwacht maandvolume.
• Verpakt gewicht, maten, productcategorie en beperkte inhoud.
• Afgiftekanaal, printafspraak en benodigde ophaling.
• Vervoer, toeslagen, douanewerk en afhandeling van mislukte retouren.

Registraties voor traceerbare retouren

Verbind order of RMA vóór afgifte aan de transportreferentie. Een portaalaanvraag, acceptatiescan en magazijnontvangst zijn verschillende gebeurtenissen. Bewaar ze apart om te zien waar een afwijking ontstond.

• Goedkeuring en daadwerkelijk verstrekt label of code.
• Afgiftebewijs of voltooide ophaling en trackingreferentie.
• Werkelijke aankomst, pakketconditie en afstemming van aantallen.
• Inspectieresultaten en de door de winkel goedgekeurde vervolgactie.

Na bezorging door de vervoerder

De PickPaket-werkzaamheden op de afgesproken locatie worden per project vastgelegd. Bepaal aankomstgegevens en werk dat zonder nieuwe toestemming mag doorgaan. Voorraad die een beslissing vraagt blijft aan de oorspronkelijke referentie gekoppeld.