bpack Easy Retour

Quand choisir ce produit

Pour les retours belges avec étiquette marchand ou envoi organisé par le client. Définir le payeur avant publication des consignes.

Le parcours du retour

1. 01

   Confirmer produit bpost et fournisseur de l’étiquette.

2. 02

   Fournir adresse et référence requises par le vendeur.

3. 03

   Déposer par le canal postal admis et conserver le reçu.

Périmètre du transport

Pays de départ documentés

Belgique

Destination de réception

Belgique

Convenir du pays et de l’adresse pour le produit choisi. La présence du réseau ne confirme pas une liaison retour.

Canaux opérationnels disponibles

Les options affichées dépendent du pays, du dispositif marchand et du canal de dépôt. Une option non indiquée ne signifie pas que le service est indisponible.

Étiquette et conditions de dépôt

bpost décrit les étiquettes fournies par le marchand et les retours organisés par le client. Sa FAQ professionnelle limite Easy Retour pour les colis à l’étranger aux livraisons dans l’UE. Confirmer produit et facturation ; le parcours domestique belge n’est pas une offre internationale universelle.

Définir les coûts de transport et de traitement

Partir du colis emballé et du trajet réel. Identifier titulaire du compte, émetteur des étiquettes et destinataire de la facture. Comparer le mouvement complet au travail d’entrepôt chiffré séparément. Un retour gratuit pour le client a un payeur.

• Codes postaux de départ et réception, volume mensuel prévu.
• Poids emballé, dimensions, catégorie et contenus restreints.
• Canal de dépôt, impression et enlèvement nécessaires.
• Transport, suppléments, douane et gestion des retours échoués.

Les pièces qui rendent le retour traçable

Relier commande ou RMA à la référence transport avant le dépôt. Demande portail, acceptation transporteur et réception entrepôt sont des événements distincts. Les conserver séparément permet de localiser l’incident.

• Autorisation et étiquette ou code réellement émis.
• Preuve de dépôt ou collecte terminée et référence de suivi.
• Arrivée réelle, état du colis et rapprochement des quantités.
• Résultats du contrôle et suite autorisée par le marchand.

Après la livraison du transporteur

Le périmètre PickPaket sur le site convenu se définit par projet. Déterminer les données d’arrivée et les travaux autorisés sans nouvelle demande. La marchandise en attente de décision reste liée à sa référence initiale.