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COURIER PARTNER / EUROPE

Produits logistiques pour les retours en Europe

Préparer transport retour, réception, contrôle et regroupement comme un circuit maîtrisé. Choisir le produit de chaque étape et les pièces nécessaires à la décision sur le stock.

Sources vérifiées · 29 octobre 2026

Planifier transporteur et entrepôt comme un même flux. Convenir destination, enregistrement d’arrivée et consignes avant la première étiquette.

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Un carton est traité sur un convoyeur à rouleaux en entrepôt
Un carton est traité sur un convoyeur à rouleaux en entrepôt1688 Overseas UK · Photothèque · Photographie retouchée

COURIER PARTNER

Préparer le trajet avant d’émettre les étiquettes retour

Indiquez le pays de départ du client, le pays de réception prévu et le mode de dépôt. Vous obtenez une sélection fondée sur le périmètre documenté des produits. Une revue du trajet précise ensuite codes postaux, profil du colis, compte transporteur et réception avant réservation.

Choisissez le pays de départ et le pays de réception prévu pour obtenir une sélection de produits.

Construire le circuit de retour complet

Choisir ensemble le transport et le traitement physique. Le circuit définit qui autorise, où le colis arrive et quelles pièces soutiennent la décision sur le stock.

01 / Dépôt client

Colis de retour domestiques

Une adresse nationale donne au client un parcours de dépôt familier. Choisir le produit selon localisation, colis et adresse desservie. Étiquette imprimée, QR en boutique et code de consigne demandent des préparations distinctes.

Le vendeur autorise et relie commande au transport. Le client emballe et utilise le réseau admis. Le résultat est un mouvement suivi et une preuve de dépôt ; quantités et état sont établis à la réception et au contrôle.

Voir les pays de réception

02 / Enlèvement réservé

Enlèvement domicile, travail ou boîte aux lettres

L’enlèvement aide lorsqu’un point proche manque ou qu’un parcours contrôlé est nécessaire. Vérifier le produit : passage d’un coursier et collecte en boîte ont des conditions d’accès, dimensions et étiquette distinctes.

Fixer adresse, responsable de réservation et préparation. Conserver référence et collecte terminée. Prévoir échec de passage ou changement de rendez-vous. Lots et grands colis nécessitent une étude séparée ; une étiquette consommateur ne les couvre pas automatiquement.

Voir les pays de réception

03 / Trajet européen

Retour transfrontalier au centre convenu

Le produit international achemine le colis du marché client vers un pays de réception défini. Les deux extrémités doivent être admises. Pour Royaume-Uni, Norvège et Suisse, confirmer douane et documents requis.

Comparer retour direct et réception locale suivie de regroupement. Inclure tous les trajets, suppléments, stockage et traitement. Garder les références originales lors des changements de réseau pour rapprocher les arrivées.

Voir les pays de réception

04 / Réception

Réception et rapprochement des retours

La réception transforme le colis en donnée de stock exploitable. Définir références, unité reçue et informations d’état extérieur. Les entrées abîmées ou non identifiées suivent un examen distinct.

Le résultat convenu peut inclure date, référence, quantités et écarts. Scan de livraison et comptage répondent à des questions différentes. Définir alertes de retard et erreurs de référence avant de s’y fier pour remboursement ou stock.

Réception et stockage

05 / Contrôle

Contrôle, classement et préparation

Le contrôle soutient la décision sur les marchandises. Définir aspect, accessoires, photos et classement pertinents. Tests fonctionnels ou spécialisés nécessitent un périmètre convenu et des conditions adaptées.

Séparer constat et décision marchand. Celui-ci autorise reconditionnement, stockage, remise en stock ou transport applicable. La marchandise en attente reste identifiable. Convenir remise des rapports et examen des constats contestés.

Contrôle des articles

06 / Regroupement

Regroupement et remise au transport suivant

Le regroupement réunit les retours autorisés en un départ contrôlé. Il limite les mouvements suivants en conservant chaque lien au retour initial. Réception et contrôle convenu précèdent la libération.

Rapprocher liste, unités d’emballage et destination autorisée. Inscrire les références par carton ou unité convenue. Confirmer emballage, autorité de libération et transport séparément. Le bordereau précise départs, destination et articles encore en attente.

Envois groupés

Guides locaux des retours

Consultez les consignes locales, les différences entre transporteurs et les preuves à conserver avant de choisir un produit. Ces guides expliquent le parcours client et le passage à la réception.

AllemagneLire le guide du paysFranceLire le guide du paysRoyaume-UniLire le guide du paysEspagneLire le guide du paysItalieLire le guide du paysPays-BasLire le guide du pays

Trouver un transporteur de retour par pays

Choisissez le pays de départ. Les résultats présentent les services locaux et transfrontaliers documentés. Confirmez destination, compte et conditions du colis avant d’émettre une étiquette.

Les options affichées dépendent du pays, du dispositif marchand et du canal de dépôt. Une option non indiquée ne signifie pas que le service est indisponible.

Annuaire des transporteurs · 20

Comparer vos options de retour

0 produits sélectionnés sur 3

Allemagne

Annuaire des services locaux

DHL Paket
Service de retour local

DHL Paket

DHL Retoure / Retoure International

  • Point de dépôt
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Retours internationaux vers l’Allemagne via les réseaux postaux participants. Le marchand fournit les étiquettes dans le colis, par son service client, un lien ou un service web. Vérifier le pays de départ et l’adresse de réception. Le QR des retours domestiques allemands ne garantit pas cette option à l’étranger.

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Autres détails officiels
Hermes Germany
Service de retour local

Hermes Germany

Hermes Retoure

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi

Hermes Germany accepte les retours autorisés avec étiquette imprimée ou QR mobile. Les options PaketShop et Hermes Box dépendent des consignes fournies. Les professionnels peuvent commander un enlèvement selon le service convenu. Confirmer le payeur et conserver la preuve de dépôt ; une livraison initiale par un autre transporteur n’exclut pas un retour Hermes autorisé.

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Autres détails officiels

France

Annuaire des services locaux

La Poste / Colissimo
Service de retour local

La Poste / Colissimo

Retour Online

  • Point de dépôt
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Retour Online propose le dépôt avec QR sans impression, le retour avec étiquette et la collecte en boîte aux lettres éligible. À l’international, le parcours identifie le partenaire postal local. Vérifier offre, adresse et intégration : la collecte en boîte aux lettres française ne s’étend pas automatiquement à l’Europe.

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Autres détails officiels
Mondial Relay
Service de retour local

Mondial Relay

Retours e-commerce

  • Point de dépôt

La consigne officielle demande au client de contacter d’abord le vendeur. Suivre le mode de retour autorisé et ses instructions réseau ; une livraison initiale Mondial Relay ne suffit pas à autoriser un retour. Confirmer la destination et le Point Relais ou Locker accepté avant dépôt.

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Autres détails officiels

Royaume-Uni

Annuaire des services locaux

Evri
Service de retour local

Evri

Evri Returns

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Les retours marchands britanniques peuvent passer par ParcelShop, Locker ou collecte réservée selon l’offre. Un ParcelShop compatible imprime avec le code fourni. Les guides retours et Locker d’Evri décrivent des parcours distincts, dont l’impression sur place pour certaines réservations. Confirmez marchand, site et code avant d’indiquer où l’étiquette sera imprimée.

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Autres détails officiels
Royal Mail
Service de retour local

Royal Mail

Royal Mail Tracked Returns

  • Point de dépôt
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Tracked Returns offre suivi et portail d’étiquettes aux marchands britanniques. Labels to Go permet l’impression en bureau Post Office ou point Royal Mail participant ; Parcel Collect propose un enlèvement. Avec une étiquette retour déjà fournie, suivre les consignes et apposer l’étiquette requise : le QR seul n’est pas une étiquette d’expédition collée.

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Autres détails officiels

Espagne

Annuaire des services locaux

Correos
Service de retour local

Correos

Paq Retorno

  • Point de dépôt
  • Portail de retour

Solution espagnole de retour avec étiquettes générées par le marchand et consignes de dépôt en bureau de poste. Le portail peut demander un identifiant fourni par le vendeur. Confirmer Paq Retorno ou autre produit, accès au compte, colis admis et adresse ; ne pas présumer une couverture transfrontalière.

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Autres détails officiels
SEUR
Service de retour local

SEUR

Devoluciones e-commerce

  • Point de dépôt
  • Collecte domicile / boîte
  • Portail de retour

Le parcours espagnol propose dépôt en boutique SEUR Pickup ou enlèvement à domicile ou au travail. Le processus du vendeur fournit consignes et références. Confirmer réservation, marchandises admises et adresse de réception. Cette offre espagnole ne garantit pas un service retour identique dans tous les pays SEUR ou Geopost.

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Autres détails officiels

Portugal

Annuaire des services locaux

CTT
Service de retour local

CTT

Devolução Fácil / Easy Return

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Au Portugal, Devolução Fácil permet de démarrer le retour en ligne et de déposer le colis emballé en boutique CTT, point ou consigne Locky éligible avec un code. La plateforme distingue paiement client et financement marchand. Easy Return payé par le marchand nécessite le contrat CTT correspondant. Vérifier adhésion, paiement et colis avant dépôt.

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Autres détails officiels

Pays-Bas

Annuaire des services locaux

DPD
Service de retour local

DPD

Shop Return / Collection request

  • Point de dépôt
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

L’offre néerlandaise propose dépôt en point relais, étiquette jointe ou à la demande, QR numérique et demande d’enlèvement. Avec l’option numérique, le point participant imprime l’étiquette. À l’international, confirmer le trajet et la disponibilité du dépôt ou de l’enlèvement selon le pays de départ.

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Autres détails officiels
PostNL
Service de retour local

PostNL

Internationale retouren

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Les retours internationaux utilisent des réseaux de dépôt locaux, avec gestion des étiquettes et suivi sur une plateforme. Portail à votre marque et réception individuelle ou groupée sont proposés selon la formule. Le coût dépend de l’origine, du colis et des options ; des frais de dédouanement peuvent s’ajouter hors UE.

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Belgique

Annuaire des services locaux

bpost
Service de retour local

bpost

bpack Easy Retour

  • Point de dépôt

bpost décrit les étiquettes fournies par le marchand et les retours organisés par le client. Sa FAQ professionnelle limite Easy Retour pour les colis à l’étranger aux livraisons dans l’UE. Confirmer produit et facturation ; le parcours domestique belge n’est pas une offre internationale universelle.

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Italie

Annuaire des services locaux

GLS
Service de retour local

GLS

ShopReturnService

  • Point de dépôt
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Le service italien permet les retours nationaux et transfrontaliers via les GLS Points et un portail personnalisable. Le client y gère sa demande. Vérifier pays de départ et d’arrivée, points participants et format d’étiquette avant de publier les consignes. Le portail propose une étiquette PDF ou un QR au GLS Point. L’offre citée limite le Royaume-Uni et la Suisse aux envois domestiques. L’option britannique citée exclut les envois de Grande-Bretagne vers les codes BT d’Irlande du Nord.

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Autres détails officiels
Poste Italiane
Service de retour local

Poste Italiane

Poste Delivery Business · Reverse

  • Point de dépôt
  • Collecte domicile / boîte
  • Portail de retour

Reverse est une option payante de Poste Delivery Business. En Italie, le client peut utiliser enlèvement à domicile, bureau de poste ou point Punto Poste éligible. À l’international, le retour passe par le bureau de l’opérateur postal étranger selon l’offre. Confirmer contrat, bordereau et options du pays de départ.

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Autres détails officiels
BRT
Service de retour local

BRT

Return My Parcel

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Portail de retour

Return My Parcel est le portail configurable de BRT, avec identité du marchand et tableaux de bord des volumes et motifs de retour. L’offre présente points de dépôt, consignes et retours en Italie et en Europe. Configurer validation et consignes avec BRT ; vérifier chaque départ et destination internationaux avant publication.

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Autres détails officiels

Pologne

Annuaire des services locaux

InPost
Service de retour local

InPost

Szybkie Zwroty

  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Les retours rapides polonais démarrent dans InPost Mobile ou SzybkieZwroty.pl, avec un code pour dépôt en consigne selon le parcours du commerce participant. L’adhésion et les règles d’approbation du marchand comptent. Ce produit polonais ne garantit pas tous les trajets entre pays InPost et entrepôts européens.

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Autres détails officiels

Autriche

Annuaire des services locaux

Österreichische Post
Service de retour local

Österreichische Post

Retourpaket / Retourenlabel Online

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

Les consignes en libre-service de la Poste autrichienne distinguent étiquette imprimée existante, QR marchand pour impression en station et retour payé par l’expéditeur. Emballer les articles et conserver le reçu. Les produits d’étiquettes en ligne et l’éventuel enlèvement doivent être activés séparément selon le dispositif marchand.

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Autres détails officiels

Suède

Annuaire des services locaux

PostNord
Service de retour local

PostNord

PostNord Return

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

L’offre professionnelle suédoise, anciennement Return Drop Off, utilise des étiquettes prépayées ou QR fournis par le marchand. À étudier pour les retours nordiques, en confirmant départ, destination et réseau de dépôt. Un produit d’enlèvement nécessite sa propre confirmation de service.

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Autres détails officiels

Finlande

Annuaire des services locaux

Posti
Service de retour local

Posti

Customer Returns / sending code

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Sans imprimante chez soi

Le code d’envoi finlandais de Posti permet le retour en consigne ou point de service sans imprimer d’étiquette d’adresse. Le code court identifie l’envoi et génère son code-barres. Confirmer la solution marchand et les consignes. Ce service finlandais ne garantit pas la même fonctionnalité dans les marchés baltes SmartPosti.

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Autres détails officiels

Norvège

Annuaire des services locaux

Bring
Service de retour local

Bring

Retur til bedrift

  • Point de dépôt
  • Consigne / libre-service
  • Collecte domicile / boîte
  • Sans imprimante chez soi
  • Portail de retour

En Norvège, Retur til bedrift se commande via Mybring ou EDI et retourne les colis suivis à l’adresse du marchand. Selon le dispositif : bureau postal, consigne ou collecte réservée en boîte aux lettres. Les consignes excluent les codes manuscrits en bureau et dans la boîte du client ; confirmer consigne et étiquetage compatibles.

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Autres détails officiels
Sources des logos et marques

Les logos appartiennent aux transporteurs concernés et identifient les services décrits. Les liens ci-dessous mènent aux sources officielles. Leur affichage ne confirme pas un partenariat commercial.

Choisir un mode de dépôt que vos clients peuvent utiliser

Fixez d’abord le trajet et l’adresse de réception, puis rédigez les consignes au client. Comparez l’accès, la préparation de l’étiquette et les preuves attendues. Le mode retenu doit correspondre au pays de départ et au produit précis du transporteur.

Point de dépôt avec personnel

Quand le choisir

Une solution pratique si le client peut rejoindre un commerce ou guichet participant pendant ses heures d’ouverture. Selon le service, l’acceptation peut produire un justificatif. Vérifiez le réseau autorisé avant d’y orienter le client.

Ce qu’il faut prévoir

Fournissez l’étiquette ou le code accepté, expliquez l’emballage et demandez au client de conserver le reçu ou la confirmation de prise en charge.

Trouver un transporteur local

Consigne ou point en libre-service

Quand le choisir

Utile si le client a besoin d’un accès au-delà des horaires des commerces. Le colis emballé doit tenir dans le casier autorisé et respecter les limites du service. Les règles de retour peuvent différer de celles de livraison dans cette consigne.

Ce qu’il faut prévoir

Confirmez réseau, réservation ou code d’ouverture et obligation d’étiquetage. Expliquez comment conserver la confirmation de dépôt et quoi faire si aucun casier adapté n’est disponible.

Trouver un transporteur local

Enlèvement réservé

Quand le choisir

Adapté lorsque le point de dépôt est difficile d’accès ou qu’un processus de collecte doit être convenu. Visite à domicile, collecte au travail et enlèvement en boîte aux lettres ont des conditions d’accès différentes. La disponibilité dépend du produit et de l’adresse.

Ce qu’il faut prévoir

Désignez le responsable de réservation, confirmez adresse, accès et préparation du colis. Précisez qui reprogramme un passage échoué et conservez la référence jusqu’à l’enregistrement de la prise en charge.

Trouver un transporteur local

Retour sans imprimante à domicile

Quand le choisir

Aide le client qui ne peut pas imprimer son étiquette. Le service peut employer une impression en commerce, un QR propre au réseau ou un autre code accepté. Chaque option possède ses points de dépôt et ses règles de préparation.

Ce qu’il faut prévoir

Envoyez le code exact avec les consignes du canal autorisé. Vérifiez si une étiquette doit déjà être collée avant un dépôt en consigne ou un enlèvement. Un QR de commerce ne confirme pas ces possibilités à lui seul.

Trouver un transporteur local

Portail de retours

Quand le choisir

Permet de recueillir les motifs, valider les demandes et relier les commandes aux étiquettes ou codes. Le portail organise la demande. Le produit de transport sélectionné détermine où et comment le client remet son colis.

Ce qu’il faut prévoir

Définissez validation, émetteur des étiquettes et message client. Reliez référence du portail, suivi et réception, puis attribuez les décisions de remboursement et de traitement des marchandises.

Trouver un transporteur local

À convenir avant le premier retour réel

  • Confirmer départ réel du client, adresse de réception et exigences transfrontalières.
  • Identifier titulaire du compte, émetteur des étiquettes et payeur du transport et de l’entrepôt.
  • Vérifier poids emballé, dimensions, contenu et restrictions propres au produit.
  • Tester l’étiquette ou le code exact dans le canal de dépôt, consigne ou collecte prévu.
  • Relier commande ou RMA, transport et réception ; attribuer les décisions d’incident, de remboursement et de sortie.

Prévoir la réponse avant qu’un retour se bloque

Étiquette créée, mais prise en charge absente

Vérifiez que le client a réellement remis le colis et demandez reçu, référence de collecte ou confirmation de dépôt. Confirmez que le code a été utilisé dans le bon réseau. Le titulaire du compte peut ouvrir une recherche avec les preuves disponibles. Gardez le retour ouvert jusqu’à clarification de sa situation physique.

Le suivi indique livré, mais l’entrepôt ne peut pas l’identifier

Comparez adresse, référence et preuve de livraison disponible avec les registres d’entrée. Recherchez arrivée partielle, référence illisible ou colis enregistré sous un autre identifiant. Documentez séparément rapprochement des colis et des articles. Demandez au marchand les données de commande ou RMA manquantes avant de libérer des marchandises non identifiées.

Colis endommagé ou contenu différent

Consignez emballage extérieur, étiquette et état des marchandises avant que de nouvelles manipulations ne modifient les preuves. Reliez le contenu inattendu à la référence retour et demandez une décision autorisée. Le titulaire du compte vérifie la procédure de recherche ou de réclamation du transporteur ; une indemnisation éventuelle dépend des conditions applicables.

Le transport suivant ne peut pas être remis

Rapprochez liste de sortie, colis présents, destination et exigences de réservation. Réglez documents manquants, emballage inadapté ou différence de réservation avant une nouvelle tentative. Gardez les marchandises identifiables et expliquez au marchand ce qui empêche la sortie. Nouvelle réservation, travail supplémentaire et conséquences de stockage suivent les consignes convenues.

Cet annuaire décrit des services documentés publiquement. Une fiche ne confirme ni partenariat commercial, ni compte transporteur PickPaket actif, ni intégration disponible. Valider chaque trajet et adresse de réception avant émission des étiquettes.

Définir le parcours avant le transporteur

Adresse de retour locale

Pour un marché concentré, étudier un retour domestique vers une adresse locale convenue. Confirmer l’acceptation du produit et du format de colis avant publication dans la boutique.

Retour transfrontalier vers un centre

Pour plusieurs marchés, vérifier chaque trajet départ → destination. La couverture aller ne garantit pas la couverture retour. Comparer accès aux points locaux et coût complet jusqu’au centre choisi.

Réception locale puis regroupement

Pour des retours dispersés, étudier une réception locale suivie d’un envoi groupé autorisé. Valider séparément réception, stockage, contrôle, préparation export et transport ultérieur : le regroupement est un second mouvement.

À confirmer avant d’activer un trajet

  1. Code postal de départ, pays destinataire et adresse autorisée ; vérifier îles et zones éloignées.
  2. Titulaire du contrat, émetteur des étiquettes, payeur, autorisation de retour et intégration ou processus manuel effectif.
  3. Étiquette imprimée, QR ou sans étiquette ; relais, consignes ou enlèvement admis, emballage et limites du colis.
  4. Catégorie de produits, batteries, liquides et contenus restreints ; confirmer l’acceptation avant réservation.
  5. Transport, enlèvement, suppléments, dédouanement et retour expéditeur, distincts des frais de traitement PickPaket.
  6. Suivi relié à la commande ou au RMA, preuve de dépôt, responsable des réclamations et procédure d’escalade.

Du scan transporteur au dossier de retour

02 · Déposer et suivre

Le client conserve la preuve de dépôt. Faire traiter blocages, erreurs d’acheminement ou dommages par le titulaire du compte.

Des informations claires pour décider

03 · Réceptionner et rapprocher

Rapprocher l’arrivée réelle de la référence communiquée. Le scan « livré » est distinct du comptage et du contrôle des articles en entrepôt.

Réception et stockage

04 · Décider et libérer

Le rapport convenu permet d’autoriser stockage, reconditionnement ou regroupement. Le marchand décide du remboursement et du devenir du stock ; un nouveau transport exige ses propres instructions.

Contrôle des articles

Questions avant le lancement

PickPaket émet-il les étiquettes de tous ces transporteurs ?

Cet annuaire ne confirme pas cette capacité. Vérifier compte, autorité de facturation et trajet. Une étiquette marchand existante peut être évaluée pour le dispositif de réception convenu.

QR ou sans étiquette signifie-t-il sans emballage ?

Non. Le code change le mode de fourniture de l’étiquette. L’emballage reste nécessaire sauf si le produit exact autorise expressément un retour sans emballage.

Cette page réserve-t-elle un retour ?

Non. Le client doit obtenir autorisation et consignes du vendeur. Les liens donnent accès aux informations officielles ; ils ne créent ni réservation ni étiquette valide.

Royaume-Uni, Norvège et Suisse suivent-ils les règles des trajets UE ?

Vérifier ces trajets séparément. Avant réservation, confirmer documents douaniers, preuve de l’envoi initial, contenu déclaré et responsable du dédouanement avec le transporteur ou le déclarant.

Un scan de livraison suffit-il pour rembourser ou réclamer ?

Convenir de la règle avec le marchand. Conserver preuve de dépôt, événements de suivi, réception et photos si commandées. Le contrôle en entrepôt ne remplace pas la procédure de réclamation transporteur.

Préparer votre circuit de retour

Indiquez pays de vente, volume mensuel, dimensions, catégorie de produits, comptes transporteurs existants et pays de réception souhaité pour examiner réception et traitement avec votre organisation transport.

Discuter de la réception
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