Périmètre à confirmer
Colis refusés ou non distribués
Un site de transport n’est pas automatiquement un entrepôt de traitement des retours clients. Confirmez d’abord la garde et la remise des colis.
- Quand ce service convient
- Un colis a été refusé, n’a pas pu être livré ou revient par le transporteur d’origine.
- À préparer
- Suivi initial, avis du transporteur, contenu, autorisation de l’expéditeur ou du vendeur et destination souhaitée.
- À confirmer avant la suite
- Qui détient le colis, les possibilités de retour ou de remise, les délais et frais. Organisez la suite après confirmation de la remise.
